バイクプラスでは、購入前・購入時・購入後にお客様が感じる不安を解消すべく『安心保証』というサービスとサポートを提供し、納得のいく自転車選びと、愉しい自転車ライフを、購入前から全面的にお手伝いします。

『安心保証』には10項目ありますが、この項目の多さと「30日間満足保証」などの内容は、お客様をとことんサポートし、絶対に満足のいく買い物体験と幸せな自転車ライフを提供したいという私たちバイクプラスの「意思表示」でもあります。

安心保証の細かな内容については下記ページをご覧ください。

• 「10項目の安心保証」紹介ページ

はい。実際に体感してみることが納得のいく自転車選びに必要な過程と捉えていますので、ロードバイクをはじめ多数の試乗車を常備し安心して購入できるお店作りにつとめています。

また実は、自転車選びのご案内をさせて頂いている最中であれば、店頭に組み立てて展示してある在庫品も敷地内でのみ少しだけ試乗して頂いています。

試乗の申し込み方法や注意点、各店の試乗車詳細はこちらでご確認ください。

• 試乗サービス紹介ページ

初心者向けの講習会を各店で毎週のように開催しています。走行会・ライドイベントは不定期ですが年に数回開催しています。最新のスケジュールについては、店頭又はウェブサイトのニュース、各種SNS等をご確認ください。ご予約やお問い合わせについてはお手数ですが各店に直接ご連絡ください。

• ニュース
• 店舗一覧

そうですよね。スポーツ自転車は高価ですし特殊な部分が多いイメージがあるので、そう感じることはよくあります。私たちも今でこそ自転車専門店で働くまで詳しくなっていますが、初めて購入した頃は同じようにドキドキしていました。

でもご安心ください。バイクプラスでは、試乗サービス、サイズフィットサービス、30日間満足保証を含む10項目の安心保証サービスなどを掲げ、お気に入りの１台を見つけ出すために親身になって対応させていただきます。

• スタッフ紹介
• 安心保証
• 試乗サービス
• お客様の声

初めての１台だと特にそうですよね。でもご安心ください。バイクプラスは点検はいつでも何度でも無料です。心配なことがあってもなくてもサイクリングがてらお気軽に点検にお立ち寄りください。

また、サイクリング中にパンクした場合に自分で修理できるようになるための講習会、洗車や注油をご自身でできるようになるための講習会など、お求めいただいた愛車でサイクルライフをトコトンお愉しみいただけるよう、様々なカタチでサポートを用意しています。

何か不安なことがあれば点検ついでに私たちバイクプラスにお気軽におたずねください。

• バイクプラスの安心保証
• お客様の声
• スタッフ紹介

はい、本当です。当店で自転車を購入したお客様にはメンバーズカードをお渡ししています。そのカードをご提示いただければ優待価格で修理メンテナンスが可能です。

はい、もちろんです。

当店でお求めいただいたアクセサリー類（完成車に後付けする小物）であれば、無料で取り付けし納車します。また、サイクルコンピューターなどの手間のかかる初期設定も無料で行っています。車体購入時に悩んで先送りにしたアクセサリー類の取り付けにも１年間は工賃はかかりません（安心保証）。お持ち込みの場合は取り付け工賃が発生します。

自転車のフレームやハンドルステムなどのアクセサリー取付部分と、アクセサリー類との形状の違いや互換性違いにより、お持ち込みされたものが取り付けができない場合があります。また、せっかく車体ブランドとアクセサリーブランドが共同しシンプルで統一感のある取り付けになるよう専用で設計・デザインしているアクセサリー類があるのに、その特徴を活かすことができない状態になってしまうケースも発生しています。ですので、当店でお選びいただくのが様々な面で安心です。

はい。当店では「ご購入前」や「ご購入時」だけでなく「ご購入後」も安心して、しかも、より経済的に自転車ライフをお楽しみいただけるように10項目に及ぶサービスをお約束しています。詳しくはバイクプラスの安心保証 をご覧ください。

• 「10項目の安心保証」紹介ページ

店頭に整備済みの在庫がある場合は当日納車が可能です。

ただ、スーパー・コンビニエンスストアのような速さではお持ち帰りいただけません。なぜなら、お求めいただいた自転車の最終安全点検と、一緒にお求めいただいたアクセサリー類の取り付けに加え、防犯登録や保証書など必要な書類のご用意、ギアチェンジやブレーキなどの基本的な操作方法と注意事項などの「納車説明」にどうしてもお時間がかかるためです。

また、自転車選びは、どのモデルのどのサイズにするのかだけでも時間が掛かりますし、絶対に必要になる自転車グッズ選びにも時間を要しますので、ご来店の際はお時間にゆとりを持ってご来店ください。よろしくお願いいたします。

スポーツ自転車店全般的に言えることですが、即日納車できる車体に巡り会えることはほとんどありません。ほとんどの場合でお取り寄せや後日納車になるのが一般的です。それは、店頭にサイズがなかったり、店頭に在庫があったとしても納車できるレベルまで組み立て調整が完了していない場合が多いためです。

特に当店で扱っているTREKブランドは、一人ひとりの乗り手にピッタリの乗りやすい自転車を提供するために、１カラーにつき５〜８ほどあるサイズ展開の豊富さもセールスポイントとなっているため、ご希望のモデルでお客様一人ひとりにぴったりのサイズが店頭に在庫としてないことも多いのが実情です。当店ではサイズ選びに困らないように同じシリーズの異なるグレードのモデルでサイズ違いを揃え、フィッティングに役立てています。

メーカー在庫があれば、通常はおおよそ７日から１０日ほどで組み立て・納車のご用意が可能です。繁忙期ですと１４日ほど、場合によってはそれ以上いただくこともあります。あらかじめご承知おきください。

メーカーに在庫がない場合は、メーカー入荷予定に前述の日数を加えた期間がおおよその予定納期となります。いずれにしましても、先に承っているお客様分から順に組み立て・納車準備という流れになりますので、ご使用になる日程が決まっている場合は早め早めのご来店・ご購入をおすすめします。

いいえ、中古車の販売は行っていません。

自転車は自動車のように法で定められた車検があるわけでもなければ、事故歴や修理歴がデータベース化されているわけではありませんので、どんな状態の自転車なのか元々の所有者にしかわかりません。

実際、修理やメンテナンスでお持ち込みいただいた中古車販売店で購入した車体やネットオークションで購入した車体の中には、フレームやホイールに亀裂が入っていて、せっかく買ったのに安全性の観点から乗車を断念せざるを得なかったり、追加で想定外の出費が必要になってしまったりする車体も見受けられます。

そのような理由から、特に、初心者の方や安全の面でのリスクが気になる方には、正規の販売店で新車をお求めになったほうが長期的にお得で安心ですと、アドバイスさせていただいています。

はい、もちろんできます。

ご自身でメンテナンスをするのも自転車の愉しさのひとつです。メンテナンスに興味はあるけれどもやり方がわからない、そんな皆様のために、洗車方法やチューブ交換方法、ホイールの外し方などの初心者を対象とした講習会を毎週のように開催しています。

講習会は、当店で自転車をお求めになられたお客様はもちろん無料で参加できます。各店の講習会の日程はニュースでご案内していますのでそちらでご確認ください。ご予約は各店店頭又はお電話にて承っています。自転車購入時にご予約いただくのが一番おすすめです。

• ニュース
• 店舗一覧
  

点検は生涯無料で承っていますのでいつでもお気軽にお持ちください。

点検頻度ですが、特に何も不具合を感じていなかったとしても1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、9ヶ月、１２ヶ月….と、３ヶ月毎にお持ちいただくことをおすすめしています。使用頻度や保管状況、走行距離にもよりますが、特に納車後の３ヶ月は馴染みや緩みが出やすい傾向にありますので、１ヶ月、３ヶ月、６ヶ月の３回は必ずお越しください。２年目以降も半年ごとの点検がおすすめです。

各地で行われているイベント・レースに参加する際もぜひ事前に点検しておきましょう。その場合は消耗品の交換などの作業が必要になることも考えて、スケジュールに余裕を持って点検にお持ちください（イベント参加に義務付けられている「車検」は有料になります）。

納車から１年間は、各部の固定の緩みや回転軸のベアリングの緩み、変速機やブレーキの調整の微妙な狂いの修正はもちろん、ポジション出しに関わるパーツの位置調整など、点検で明らかになるほとんどの調整を何度でも無料で作業します（安心保証）。まめにお持ち込みいただくことがお得で安心です。

• 「10項目の安心保証」紹介ページ

自転車は、継続的にお手入れをしていれば安全で快適な状態が長続きしますが、使えば使うほど馴染みが出たり調子が狂って行ったりするものです。またネジは、適切に締め付けられていたとしても細かな振動が加わり続けることで緩んでいく場合があるという性質をもったものです。乗車前後には必ずご自身の愛車の点検を行うようにしましょう。

点検とは「お手入れが必要な箇所を洗い出すためのチェック」のことです。それに対し修理は「点検によって見つかったトラブルや不具合のタネを取り除くこと」を指します。バイクプラスでは入念な点検を無料でおこない、重要度、緊急度に応じた優先順位に基づき修理内容のご提案と費用の見積もりをご案内しています。

いいえ、ご予約は承っておりません。

修理は基本的に承った順に対応にあたっていますが、混雑具合により承るまでにかなりのお時間お待ちいただくこともあります。また、作業内容や当日の混雑具合、必要なパーツの在庫状況によっては、当日中の作業完了が難しいこともあります。その場合は、自転車をお預かりして作業にあたるため、後日お渡しになります。あらかじめご了承ください。

ただ、事前に症状や希望する修理箇所、モデル名、お名前をお電話であらかじめお知らせいただけているとご来店いただいた時がスムーズです。

バイクプラスでは、お客様に安心して修理メンテナンスサービスをご利用いただけるよう、「事前見積」「明朗会計」を掲げています。作業内容と金額にご納得いただいてから修理をご依頼いただけます。

気になる症状があれば、できるだけ詳しくメカニックにお伝えください。不具合が解消できるよう、特に注意して作業にあたります。ただ、目立つ症状が出ているときほど、その他の小さな不具合を見落としがちなので、ご依頼箇所以外の部位もプロの目でしっかりと点検しています。その結果、直して欲しいと思っていた部分以外の不具合が見つかり、お客様がイメージしていた料金を超える金額を提示させていただくこともあります。

お客様の安心・安全を願ってのことなので、どうかご理解ください。

点検によって明らかになった不具合を放置することはおすすめしませんが、緊急性の低い作業についてはご都合に合わせて次回以降に見送ることは可能です。ご納得のいく作業プランになるよう柔軟にご案内させていただきます。担当メカニックにご相談ください。（ブレーキが全く効かない車体でパンク修理だけ、というような極端なご依頼はご遠慮ください。）

作業開始後に追加費用が必要となった場合には、一旦、作業を中断し、お客様のご了承をいただいてから作業を再開します。（音鳴りなど、原因の特定に多くの作業を伴う場合や、固着部品の取り外しなど、作業時間が予測できない場合には、概算見積もりとなります。）

なお、納車時にお渡ししているメンバーズカードをご提示いただければ、修理メンテナンスサービスを優待価格でご利用いただけます。

はい。スポーツバイクであれば購入店舗、ブランドを問わず点検は無料で承っています。

自転車の健康診断として、少なくとも半年に一度はご利用いただくことをおすすめします。イベント参加などに義務付けられている「車検」や、保険金等請求のための「事故見積もり」は点検作業に費用が発生します。また、事故見積もりにつきましては、前金制とさせていただいております。あらかじめご承知おきください。

点検項目はフレーム・フォーク、各ベアリング、消耗部品、ホイールの狂い、ブレーキ、変速、ネジの緩みなど、多岐にわたるため正味20分ほどお時間をいただきます（受付時の混雑具合によって、さらにお時間がかかる場合があります）。点検後、状態についてなるべ分かりやすくご説明します。ご要望があれば、それらの修理メンテナンスにかかる費用もお知らせします。

バイクプラスでは、お客様に安心して修理メンテナンスサービスをご利用いただけるよう、「事前見積」「明朗会計」を掲げています。作業内容と金額にご納得いただいてから修理をご依頼いただけます。

気になる症状があれば、点検前にできるだけ詳しくメカニックにお伝えください。不具合が解消できるよう、特に注意して作業にあたります。ただ、目立つ症状が出ているときほど、その他の小さな不具合を見落としがちなので、ご依頼箇所以外の部位もプロの目でしっかりと点検しています。その結果、直して欲しいと思っていた部分以外の不具合が見つかり、お客様がイメージしていた料金を超える金額を提示させていただくこともあります。お客様の安心・安全を願ってのことなので、どうかご理解ください。

点検によって明らかになった不具合を放置することはおすすめしませんが、緊急性の低い作業についてはご都合に合わせて次回以降に見送ることは可能です。ご納得のいく作業プランになるよう柔軟にご案内させていただきます。担当メカニックにご相談ください。（ブレーキが全く効かない車体でパンク修理だけ、というような極端なご依頼はご遠慮ください。）

作業開始後に追加費用が必要となった場合には、一旦、作業を中断し、お客様のご了承をいただいてから作業を再開します。（音鳴りなど、原因の特定に多くの作業を伴う場合や、固着部品の取り外しなど、作業時間が予測できない場合には、概算見積もりとなります。）

はい。スポーツバイクであれば購入店舗、ブランドを問わず修理を承っています。

バイクプラスでは、お客様に安心して修理メンテナンスサービスをご利用いただけるよう、「事前見積」「明朗会計」を掲げています。作業内容と金額にご納得いただいてから修理をご依頼いただけます。

気になる症状があれば、できるだけ詳しくメカニックにお伝えください。不具合が解消できるよう、特に注意して作業にあたります。ただ、目立つ症状が出ているときほど、その他の小さな不具合を見落としがちなので、ご依頼箇所以外の部位もプロの目でしっかりと点検しています。その結果、直して欲しいと思っていた部分以外の不具合が見つかり、お客様がイメージしていた料金を超える金額を提示させていただくこともあります。お客様の安心・安全を願ってのことなので、どうかご理解ください。

点検によって明らかになった不具合を放置することはおすすめしませんが、緊急性の低い作業についてはご都合に合わせて次回以降に見送ることは可能です。ご納得のいく作業プランになるよう柔軟にご案内させていただきます。担当メカニックにご相談ください。（ブレーキが全く効かない車体でパンク修理だけ、というような極端なご依頼はご遠慮ください。）

作業開始後に追加費用が必要となった場合には、一旦、作業を中断し、お客様のご了承をいただいてから作業を再開します。（音鳴りなど、原因の特定に多くの作業を伴う場合や、固着部品の取り外しなど、作業時間が予測できない場合には、概算見積もりとなります。）

基本的にお断りはしていませんが、互換性上の問題や安全上の問題で取り付けをお断りする場合もあります。また、特殊な工具を必要とする場合は工具も一緒にお持ち込みください。

基本的にお断りはしていませんが、実際に車体を拝見させていただかないことには当店で本当に作業ができるのか判断ができませんので、お持ち込みいただいてからの判断になります。

ただ、せっかくお持ち込みいただいたのに、そのままお持ち帰りいただくなんてことにならないようにするためにも、必ず事前にお持ち込み予定の店舗にお電話ください。その際は、新車なのか中古車なのか、どのメーカーの何というモデルなのか、どの程度バラバラの状態なのかなどをお聞かせください。お手数ですがよろしくお願いいたします。特殊な工具を必要とする場合は工具も一緒にお持ち込みください。

はい。スポーツ自転車であれば購入店舗、ブランドを問わず承っています。

「事故車点検作業」は通常の点検とは異なり、必要な作業が多岐に渡り相当な時間がかかるため、有料とさせていただいています。また、事故車点検作業のみ完全「前金制」とさせていただいております。あらかじめご承知おきください。点検作業代以外の修理に掛かる費用については、作業完了後のお支払いで結構です。

申し訳ございません、承っておりません。

はい、もちろんできます。

ご自身でメンテナンスをするのも自転車の愉しさのひとつです。メンテナンスに興味はあるけれどもやり方がわからない、そんな皆様のために、洗車方法やチューブ交換方法、ホイールの外し方などの初心者を対象とした講習会を毎週のように開催しています。

講習会は、当店で自転車をお求めになられたお客様はもちろん無料で参加できます。各店の講習会の日程はニュースでご案内していますのでそちらでご確認ください。ご予約は各店店頭又はお電話にて承っています。自転車購入時にご予約いただくのが一番おすすめです。

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