愉しいサイクルライフを創造、支援、拡大、共有することで、存在を期待される企業を目指します。
サイクルライフを楽しんでいる人々・これから楽しもうとしている人々が、より安心して楽しめるように、アドバイスやソリューションを優れた商品、サービス、情報、楽しいひと時、有意義な時間として提供し、サイクリストにそして社会に貢献します。
私達の行動は全て、私達の使命をどれだけ達成できたかで評価されなければなりません。何より大切なのは、私達が提供する商品、サービス、情報はもちろん、あらゆる顧客接点を利用することで恩恵を受ける全ての人々に貢献することです。そしてそのことによって、日本一の顧客満足を永続的に提供していくことです。
私達は利益を得ることも目指しますが、顧客目線で真のニーズに応え、サイクリストに貢献するような仕事から得られる利益でなければなりません。
私達が自らその責任を果たせるかどうかは、人材育成や未来への投資を呼び込み、あらゆる経営資源を効率的に活用できる財務状況を維持できるかにかかっています。
優れた企業になること、すなわちサイクリストや顧客のニーズに他の誰よりも効率的に応えられるかどうかは、働く私達の奉仕の心、誠意、謙虚さ、真摯さ、正直さ、思いやりの気持ち、想像力、多様性、チャレンジ精神、そして、チームワークにかかっています。
だから私達は、顧客、取引先、従業員同士で接する時、ひとりの人として正しいと思えるかを最も大切にします。そのためには、私達ひとりひとりが豊かな人間性を育み、互いを尊重し、激励し、協力しながら共にチャレンジできる環境を作り出すべく努力します。
お客様は神様ではありません。ほとんどのお客様は、何を買ったらいいのか、どうしたらいいのか分からない、不安だらけの弱い存在です。そんなお客様の心境を察することができると、1人のヒトとしてお客様に優しく接しよう、何か役に立てることをしよう、サポートしよう、というマインドが自然と湧いてきます。これこそが顧客満足マインドです。具体的にどうすべきか突き詰めると非常に奥が深く終わりなきテーマですが、決して難しい精神（マインド）ではありません。
売りつけようということではありません。ISM、MD、VMD、マーケティング…先人や学者さんが科学的に立証してきた小売ビジネスに役立つ学問的知識が存在します。お客様に必要とされている「モノ」・「情報」・「サービス」を最も効果的で効率的な方法で提供するために、これらの知識を積極的に学び活用し、小売店としての生産性を最大化する努力を怠らないプロフェッショナル小売ビジネスマンになろう、というマインドです。
顧客満足マインドと商売マインドの両方を併せ持つことにより、はじめてお客様に貢献できビジネスが発展します。
同じ志を持つ者同士、先輩後輩上司や部下に関係なく仲間として互いに尊敬し信頼し合うことが、自転車屋といえども一つの組織で働く者としての一番大切な心構えです。
1人ではできなかったことができるようになり、1人では思いつきもしなかった新しいアイデアが生まれたりし、「１＋１＝∞」の最高にして最強のチームワークが生まれます。また、このマインドなしでは、明るく楽しい感じのよい雰囲気のお店にはなりません。
